المجلس البلدي بشمال الشرقية يستعرض مبادرة “نور مستدام” ضمن حملة “قريبين

استعرض المجلس البلدي بمحافظة شمال الشرقية مبادرة “نور مستدام” ضمن الحملة الوطنية “قريبين” الصادرة عن مجموعة نماء، وذلك بحضور عدد من المسؤولين في المحافظة والشركة، إلى جانب الشيوخ والرشداء وممثلي الفرق التطوعية ولجان الزكاة.

ويعكس اللقاء أبعاد الشراكة بين المجلس البلدي وقطاعي الكهرباء والمياه، تفعيلاً لأدوار المسؤولية الاجتماعية وسعياً لتحقيق رضا المشتركين، حيث يستهدف حضور أفراد المجتمع ومؤسساته المدنية في مختلف ولايات المحافظة.

واستعرضت هيئة تنظيم الخدمات العامة، ممثلة بمجموعة نماء، أهداف حملة “قريبين.. نماء في كل بيت”، والمتمثلة في رفع وعي المشتركين بخدمات الكهرباء والمياه، وتعريفهم بحقوقهم، وتوجيههم نحو استخدام القنوات الرسمية والرقمية للحصول على الخدمة بما يعزز جودة التجربة. وأوضحت الحملة توفر 40 خدمة عبر تطبيق نماء والبوابة الإلكترونية، تشمل دفع الفواتير، وطلبات التوصيل، والإبلاغ عن التسربات، ومتابعة الاستهلاك، وتقديم الشكاوى؛ حيث بلغت نسبة استخدام المشتركين للتطبيق 70% من إجمالي العملاء.

وتضمن اللقاء تقديم ورقتي عمل؛ تناولت الأولى “خدمات نماء لتوزيع الكهرباء”، في حين ركزت الثانية على “خدمات نماء للمياه”، والتي شملت التعريف بأدوات “الترشيد الذكية” لمتابعة نمط الاستهلاك وتحديد سقف له عبر إشعارات فورية. كما عرضت نماء تفاصيل تعرفة قطاع الكهرباء لعام 2026 والدعم الوطني للأسر العمانية من ذوي الدخل المنخفض، إلى جانب التسهيلات المقدمة للمشتركين، كخدمة “تسهيل” للدفع الميسر، وخدمة “سابق” للدفع المسبق، وخدمة “قسط” لتقسيط المديونيات، وخدمة “ثابت” لدفع مبلغ شهري محدد.

وأكدت الحملة توفير 47 صالة لخدمات نماء، إضافة إلى مركز الاتصال (1011) العامل على مدار الساعة، والبوابة الإلكترونية التي تقدم أكثر من 32 خدمة. وخصصت الحملة جانباً لخدمات ذوي الإعاقة، شمل الفاتورة المسموعة، وضمان استمرار الخدمة لمن يستخدمون أجهزة طبية، مع تحديد 6 حالات يُمنع فيها قطع الخدمة. أما في قطاع المياه، فتم التأكيد على التحول نحو العدادات الذكية (AMR) التي توفر دقة تصل إلى 99% وقراءة فورية وتمنع التلاعب.

وأُعقبت العروض بحلقة نقاشية للإجابة عن استفسارات الحضور، تلتها جولة في المعرض المصاحب للسلامة الكهربائية، والذي هدف إلى التوعية بمخاطر الأدوات الكهربائية الرديئة وآثارها على سلامة المستهلك.

واُختتم اللقاء بالتأكيد على أن مبادرة “قريبين” تجسد التزام هيئة تنظيم الخدمات العامة ومجموعة نماء بتقريب الخدمة من المشترك عبر قنوات متعددة وتجربة رقمية متكاملة تضع تلبية احتياجات المواطن في مقدمة أولوياتها.